gf99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gf99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী gf99 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা ("ব্যবহারকারী", "আপনি") যিনি gf99.lat ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করেন বা ব্যবহার করেন, তাঁর মধ্যে কার্যকর।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্টে প্রবেশের মাধ্যমে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

gf99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং বিভিন্ন ডিজিটাল গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের লক্ষ্য বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ প্রদান করা।

gf99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা অযোগ্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে gf99 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যেকোনো মুলতবি লেনদেন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা একটি লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই আপনার পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ থেকে অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। নিচের নিরাপত্তা নির্দেশনা অনুসরণ করুন:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পরিচিত বা অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক ডিভাইস ব্যবহারের পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যেকোনো সময়, বিশেষত বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নিচের যেকোনো নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৪.১ লেনদেন যাচাই

gf99 যেকোনো জমা বা উত্তোলন অনুরোধ যাচাই ও অনুমোদনের অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি আমরা মনে করি কোনো লেনদেন সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা মানি লন্ডারিংয়ের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, তাহলে আমরা সেই লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য।

চার্জব্যাক (Chargeback) বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করার আগে অবশ্যই [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অন্যায়ভাবে চার্জব্যাক জমা দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৪.২ মুদ্রা

gf99 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

gf99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহার করার সময় নিচের শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• বোনাস অফারগুলো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা হতে পারে।
• একটি প্রমোশনে অংশগ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্ত থাকতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের মাধ্যমে জেতা অর্থ বোনাস ব্যালেন্সে থাকে যতক্ষণ ওয়েজারিং পূরণ না হয়।
• কোনো বোনাস অফার সম্পর্কে gf99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যতামূলকভাবে মানতে হবে।
• প্রমোশন সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে তৈরি একাধিক অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

gf99-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বাড়ে। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে ০.৮%, গোল্ডে ১.১% এবং প্ল্যাটিনামে ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলো পরিবর্তন সাপেক্ষ।

gf99 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং পরিচালিত। প্রতিটি গেম তার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা গেম ইন্টারফেসে উপলব্ধ।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে পুনরায় শুরু করবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে অনুপযুক্তভাবে দেওয়া যেকোনো পুরস্কার বাতিল করার অধিকার gf99 সংরক্ষণ করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং সুযোগ উপলব্ধ।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• অড্‌স যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; বেট নিশ্চিতকরণের সময়কালীন অড্‌স প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেম বা লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বা বেট বাতিল করে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে। gf99 প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

নিচের কার্যক্রমগুলো gf99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনোটি অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে:

gf99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সেবা এবং আইনগত প্রয়োজনে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.৩ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

gf99 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল মূল্যবোধ হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকল ব্যবহারকারীর জন্য বিনোদনমূলক ও নিরাপদ থাকুক।

৯.১ নিজেকে সুরক্ষিত রাখুন

• সাশ্রয়ী সীমার মধ্যে বাজি রাখুন এবং হারের পিছনে ছুটবেন না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে কখনো বিবেচনা করবেন না।
• মদ্যপান বা মানসিক চাপের মধ্যে গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিংয়ে অতিরিক্ত সময় ব্যয় হলে বিরতি নিন।

৯.২ উপলব্ধ সুরক্ষা সরঞ্জাম

আপনার অনুরোধে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করতে পারি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ।

এই সুরক্ষা সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।
• সকল সক্রিয় বোনাস ও অপূরণীয় ওয়েজারিং বাতিল হয়ে যাবে।
• সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন।

১০.২ gf99 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gf99 বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আইনবিরোধী কার্যকলাপের সন্দেহ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাস)।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

১০.৩ বন্ধের পর তহবিলের পরিস্থিতি

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, gf99 তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার আগে ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারে। তদন্তে যদি প্রতারণা প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, gf99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, হার্ডওয়্যার ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণজনিত বাধা।
• আপনার নিজের তথ্য সুরক্ষার অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের ঘটনা যা সৎ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও রোধ করা সম্ভব হয়নি।
• গেমের ফলাফল বা বেটিং ফলাফল থেকে কোনো প্রত্যাশিত মুনাফা না পাওয়া।
• আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং পরিষেবার আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনার অসচেতনতা।

১১.১ ক্ষতিপূরণ

আপনি gf99, এর কর্মকর্তা, পরিচালক ও প্রতিনিধিদের যেকোনো দাবি, ক্ষতি, দায় বা ব্যয় থেকে রক্ষা করতে এবং ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন যা আপনার শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের কারণে উদ্ভূত হয়।

১২.১ শর্তাবলী আপডেট

gf99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আপডেট করা শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ দাখিল করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত সকল যুক্তিসঙ্গত অভিযোগ সাত (৭) কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। gf99-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।